守萬家燈火如常  護一方百姓安康

堅守是為了讓病人有“醫(yī)”靠

記花園田氏醫(yī)院執(zhí)行院長郭黎明

“你這個病，沒有什么大問題，回家安心休養(yǎng)。”“下午的手術進展順利嗎？病人家屬如何評價？一定要用心做好服務。”“等會再去病房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我還放心不下。”“晚上還有個緊急會診，我就不回家吃了。”……這些看似平常的話語，每天都在重復著。

8月14日16時許，見到花園田氏醫(yī)院執(zhí)行院長郭黎明時，他在辦公室里連續(xù)接打了幾個電話，一邊用筆記錄一邊再三叮囑。此時，郭黎明的手機通話記錄已達上百個，時間上從凌晨1點多開始，還有大量的微信聊天記錄，內(nèi)容有急診的、護理的、會診的、藥事的，還有涉及醫(yī)院方方面面的雜事瑣事。“我的手機從不關機，也不敢關機，24小時待命，成為了工作生活中的習慣。因為電話的那頭可能連接著緊急的診療、病人的希望、珍貴的生命。我不敢懈怠，治病救人，是功德，更是天職。”

郭黎明是花園村南城小區(qū)人，畢業(yè)于溫州醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè)，2015年加盟花園田氏醫(yī)院。此后，郭黎明下班后不住東陽城區(qū)，也很少離開花園，只為能第一時間快速趕到醫(yī)院處理緊急情況，為百姓安康保駕護航。

徹夜堅守  守護健康

前段時間，一個晚上10時許，花園村前蔡小區(qū)村民盧先生住院期間，病情突然惡化，引起肺栓塞，出現(xiàn)呼吸困難、精神緊張、低氧血癥等不適體征。當電話得知此情況后，剛下班回到家的郭黎明立馬返回醫(yī)院，第一時間全面了解病人情況，組織醫(yī)生會診，評估治療效果，調(diào)整治療方案，確保病人安全度過這一難關。

等待的時間，每一分每一秒都是煎熬。盧先生的家屬們在病房外來回踱步，眼神中透露著深深的擔憂與不安。郭黎明安排好相關工作后，看到這一幕，立馬上前安撫，讓他們放心，要相信醫(yī)生的能力，肯定會脫離危險的。然而，一等就是一晚上，直到次日凌晨5點多，終于從死神中將病人拉回來，轉(zhuǎn)危為安，家屬們不安的心也落了地。“郭院、醫(yī)生、護士，謝謝你們！太感謝了！”“這是我們應該做的，職責所在。你們抓緊去休息吧，別累壞了身體。”良好的醫(yī)患關系在感謝關心的對話中彌漫開來。

盧先生的家屬們回去了，但郭黎明在交待完注意事項后，回到了辦公室，開始新一天的工作。像這樣高強度、快節(jié)奏、超負荷的工作，郭黎明早已習以為常，用實際行動踐行愛崗敬業(yè)、用心做事的工作狀態(tài)。“既然選擇了這個神圣的職業(yè)，就早已將奮斗和奉獻融入血液。今后，我將繼續(xù)帶領團隊用先進、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、平價的醫(yī)療服務，讓百姓就醫(yī)看病更具獲得感與安全感。”每每看到病人及家屬們露出的笑容時，郭黎明就會覺得自己的工作是多么有意義，付出是多么有價值。

夜深人靜的時候，結束一天工作的人們，都早已進入夢鄉(xiāng)，此時卻是郭黎明復盤一天工作的最佳時間，梳理一天的工作內(nèi)容，考慮明天的工作安排。“面對病人，必須做到診療到位、溝通到位、關心到位，才能讓病人及家屬們‘哭著而來，笑著而去’。”“沒有病人的錯，只有我們做得不到位。”這是他在復盤中總結出來的，對醫(yī)院發(fā)展行穩(wěn)致遠有著至關重要的指導意義。

臨戰(zhàn)姿態(tài)  創(chuàng)成“二甲”

2020年5月，花園田氏醫(yī)院啟動“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作，以推動可持續(xù)發(fā)展，全面提升綜合實力，促進社會效益和經(jīng)濟效益雙提高。創(chuàng)建過程中，郭黎明帶領全院員職工踐行“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的方針，將等級評審與日常工作有機結合，做到“以評審改進工作、以工作推進評審”，在醫(yī)院管理、專科特色、醫(yī)療服務、后勤保障等各方面取得顯著成效，使醫(yī)院的管理能力和醫(yī)療技術服務水平提升至新的高度。

去年10月開始，“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作進入攻堅期。每天，郭黎明會帶著相關科室人員開展自評自查工作，深入臨床、護理、醫(yī)技、藥劑、行政、后勤等部門，通過資料審閱、實地走訪、聽取匯報、抽查病歷、現(xiàn)場訪談、操作考核等方式，對全院進行全范圍、多角度的“大體檢”。一天下來，郭黎明足足走了醫(yī)院十幾圈，“天上地下”，角角落落，都留下了他的足跡。

“兩個月時間，全院上下都在加班加點做好整改提升工作，我更要帶好頭、作表率、樹標桿，以臨戰(zhàn)的姿態(tài)、堅定的信念、必勝的決心將創(chuàng)建工作扎實有序推進。”郭黎明早已將厚厚的《浙江省骨科專科醫(yī)院等級評審標準》翻看得“破爛不堪”，401條條款銘記于心，在每次檢查結束后都會在相應的條款上做好標注，符合標準的在上面打鉤，還需改進的則標注清楚緣由。“創(chuàng)建工作，容不得半點馬虎，要聚焦關鍵環(huán)節(jié)和整改意見，補短板強弱項，確保高水平通過‘二甲’醫(yī)院評審，滿足老百姓同質(zhì)化、均衡化、優(yōu)質(zhì)化的醫(yī)療服務需求。”功夫不負有心人。去年底，花園田氏醫(yī)院成功晉升為二級甲等骨科醫(yī)院。

心系病人  踐行初心

“今天感覺如何？”“有什么不舒服，要及時告訴醫(yī)生或護士。”每天8時許，郭黎明每打開一間病房的門，都會輕聲問候，并細致詢問病人當天的身體狀況。同時，他還叮囑隨行的醫(yī)護人員要時刻保持警覺，多看一眼、多問一句、多查一遍，密切關注每位病人的治療進展，確保對病人的恢復狀況有全面準確的了解，以便根據(jù)實際情況及時調(diào)整后期的治療方案。

一年365天，不管工作多忙多累，郭黎明每天都會堅持查房，因為他深知只有深入臨床一線，才能清楚、及時地了解病人的需求。住院部的病人，幾樓幾號幾床，什么原因住院，住院期間情緒如何，治療進展如何，恢復效果是否達到預期，郭黎明都了如指掌。“病人來到我們醫(yī)院看病，就是對我們的信任。這是一份沉甸甸的責任，我們要把病人當作自己的親人一樣來對待，想他們之所想，急他們之所急，憂他們之所憂，特別是一些病情嚴重變化的病人。”郭黎明要求所有醫(yī)護人員要做好服務，做到病人入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。

即便出差在外，郭黎明始終放心不下病人，特別是當天剛做完手術的、有疑難重癥的，都會通過電話或者微信進行密切關注。出差回來，第一件事就是回到醫(yī)院看望病人。對于郭黎明來說，病人就是他的“家人”，用心溫暖，用愛守護，讓他們在住院期間真切地感受到親人般的關愛與照料。9年來，郭黎明曾多次被評為“花園集團優(yōu)秀董事長（總經(jīng)理）”。

與此同時，9年的辛苦付出和無私奉獻，也換來豐碩的回報。花園田氏醫(yī)院服務理念不斷優(yōu)化、醫(yī)療水平不斷提升、設施設備不斷更新、人才隊伍不斷加強，每年的門診以及出院人次不斷增長，同時服務半徑也在不斷擴大，為廣大老百姓提供了便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。近年來，花園田氏醫(yī)院高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術、貼心的服務得到了廣大病人以及社會各界的一致好評，還被評為浙江省平安醫(yī)院、浙江省健康促進醫(yī)院、金華市衛(wèi)生先進單位，并榮獲全國巾幗文明崗、浙江省三八紅旗集體等榮譽稱號。

在花園田氏醫(yī)院井然有序的工作中，每天都發(fā)生著許許多多動人的故事：一次成功的搶救，一個順利的手術，一聲溫暖的問候，一句輕聲的叮嚀，落在病人心里，都化作無限的感動和感激。在郭黎明的世界里，沒有豪言壯語，只有無私的奉獻和無盡的大愛，用愛崗敬業(yè)詮釋責任，以用心做事彰顯擔當，讓百姓健康更有“醫(yī)”靠、生活更加美好。