肩上添責(zé)任  心中有擔(dān)當(dāng)  腳下勤耕耘

用心用情守好花園“菜籃子”

記花園糧油商貿(mào)公司總經(jīng)理陳剛

花園盛夏夜，聲潮穿林樾。在花園糧油商貿(mào)城的內(nèi)環(huán)道路，伴著此起彼伏的的顛勺聲、收款聲、叫賣(mài)聲，熙熙攘攘的人們正在夜市中穿梭，露出自在舒展的笑容。人群中，花園糧油商貿(mào)公司總經(jīng)理陳剛邊走邊掃視，查找著需要自己及時(shí)處理解決的事情，像這樣的巡查，連帶著農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、廣場(chǎng)、吉祥湖，陳剛每天堅(jiān)持至少走上四五回。

前往陳剛辦公室采訪的樓梯上，我們碰巧撞見(jiàn)了正準(zhǔn)備下樓巡查的他。“習(xí)慣了，來(lái)糧油商貿(mào)城這幾年，自己每天總要出去轉(zhuǎn)幾回，這么大的攤子交給我，走在路上，看在眼里，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決事情，這樣才能放心。”陳剛笑著說(shuō)，2021年12月剛接到調(diào)任文件時(shí)，自己內(nèi)心充滿(mǎn)顧慮與忐忑，深怕?lián)黄疬@份沉甸甸的責(zé)任，好在有邵總的鼓勵(lì)與支持，便毅然“走馬上任”。很快，他把家人也一起安頓進(jìn)了糧油商貿(mào)城宿舍，決心扎根陣地，讓這片花園寶地持續(xù)紅火。

招商引“活水” 豐富花園夜間新業(yè)態(tài)

剛到任時(shí)，花園大道北側(cè)的門(mén)面房常有空租，糧油商貿(mào)城內(nèi)環(huán)道路的夜市項(xiàng)目也未有起色，春節(jié)剛過(guò)，陳剛就立馬著手安排招商工作，帶著辦公室、財(cái)務(wù)室的同事們，印好宣傳單頁(yè)，往周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及永康、磐安、義烏等地菜市場(chǎng)、交流會(huì)、夜市進(jìn)行招商“引水”。那段時(shí)間，陳剛都和同事們幾乎天天早出晚歸，四處“趕場(chǎng)”，奔波在外地招商。

“干了十幾年的花園督查工作，一下子角色轉(zhuǎn)換到需要笑臉相迎跟人打交道，確實(shí)有些不適應(yīng)。”陳剛坦言。然而，他沒(méi)有打退堂鼓，秉持著“用心做事”的初心，他很快轉(zhuǎn)變了自己固有的工作方式方法，在一次次與各商家、攤販的交流、宣傳中鍛煉出了“厚臉皮”，扎扎實(shí)實(shí)提升了自己的溝通能力。經(jīng)過(guò)陳剛及團(tuán)隊(duì)的不懈努力，各類(lèi)別的商家們紛紛入駐花園大道，夜市也從原先的兩三家增加到現(xiàn)如今的幾十家，大排檔、理發(fā)攤、水果攤、時(shí)裝百貨、游樂(lè)設(shè)施……各式各樣的美食、服務(wù)攤位數(shù)不勝數(shù)，頗具規(guī)模，人氣興旺。

今年年初，為了引進(jìn)“東北鐵鍋燉”這一新項(xiàng)目，陳剛跑遍了橫店、東陽(yáng)城區(qū)的每一家鐵鍋燉，嘗一家，談一家，只為引進(jìn)口味最好的那一個(gè)。事不遂人愿，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下，餐飲行業(yè)也是如履薄冰，陳剛屢遭拒絕，但沒(méi)有氣餒，還發(fā)動(dòng)所有夜市經(jīng)營(yíng)戶(hù)，在朋友圈宣傳招商，動(dòng)用一切人脈資源尋找可以入駐的“東北鐵鍋燉”商家。

功夫不負(fù)有心人。就在一個(gè)深夜，已經(jīng)睡下的陳剛接到樓下大排檔老板打來(lái)的電話(huà)：“陳總，我們這有一桌東北客人好像在花園尋找店鋪，說(shuō)要開(kāi)一家飯店，你快下來(lái)看看吧！”陳剛聞?dòng)崳ⅠR穿衣下樓，與那對(duì)客商夫婦進(jìn)行了詳細(xì)交流，詢(xún)問(wèn)合作意向。“沒(méi)想到啊，‘車(chē)到山前路自來(lái)’。”陳剛笑道，隨后幾天，他帶著商戶(hù)在花園尋找合適鋪位，幫助辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。最終，花園集團(tuán)西門(mén)對(duì)面的特色餐飲一條街——陽(yáng)光路上，一家滋補(bǔ)美味、老少皆宜的“東北鐵鍋燉”應(yīng)運(yùn)而生。

“花園是一座美麗‘村城’，人口眾多，既是一片生活樂(lè)土，也是一片創(chuàng)業(yè)沃土，新花園人來(lái)自天南海北不同省份，我們作為最貼近老百姓生活的公司，既要為他們提供幸福便捷舒心的生活服務(wù)，也要給他們創(chuàng)造一個(gè)在花園發(fā)家致富的好路子。”陳剛?cè)缡钦f(shuō)。

用心做工作  塑造花園菜場(chǎng)新風(fēng)貌

民以食為天，食以安為先。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的干凈整潔，蔬菜瓜果的品質(zhì)保障，買(mǎi)賣(mài)過(guò)程的公平公正，交通環(huán)境的暢通有序，等等，都是陳剛工作的重中之重。每天早晨，陳剛都會(huì)先到菜市場(chǎng)里走一遍，確保經(jīng)營(yíng)戶(hù)更換當(dāng)日新菜后，上午十點(diǎn)之前掃清過(guò)道菜葉以及清除污泥積水，還要求值班人員每?jī)尚r(shí)巡查一圈，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，以保障消費(fèi)者能有一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

 在菜市場(chǎng)入口右側(cè)，有一塊電子顯示大屏，上面寫(xiě)著蔬菜抽檢結(jié)果、當(dāng)日菜價(jià)以及投訴電話(huà)，那是陳剛自己的電話(huà)號(hào)碼。“剛來(lái)糧油商貿(mào)城時(shí)，投訴電話(huà)會(huì)響起，消費(fèi)者因?yàn)槭卟似焚|(zhì)、菜價(jià)不合理、斤兩不足等進(jìn)行投訴。”陳剛認(rèn)為，有投訴，說(shuō)明工作還沒(méi)有做到位，需要從源頭切實(shí)解決。

于是，在原先每日抽檢的基礎(chǔ)上，陳剛加強(qiáng)了對(duì)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)的巡查力度，要求保障蔬菜新鮮、衛(wèi)生、安全，并在市場(chǎng)辦公室設(shè)立公平秤，嚴(yán)防缺斤少兩現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生。與此同時(shí)，每月5日與15日左右，陳剛會(huì)和同事輪流外出詢(xún)價(jià)，與內(nèi)部菜價(jià)進(jìn)行比對(duì)，在豬肉、雞蛋等商品物價(jià)波動(dòng)較大時(shí)，他還會(huì)臨時(shí)組織外出詢(xún)價(jià)，防止菜價(jià)過(guò)高或過(guò)低，讓前來(lái)買(mǎi)菜的消費(fèi)者買(mǎi)得舒心、吃得安心，真正為大家營(yíng)造良好的生活和消費(fèi)環(huán)境。

2022年3月開(kāi)始，陳剛著手開(kāi)始農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造提升工作，市場(chǎng)先后投入近20萬(wàn)元，通過(guò)便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化全面改造實(shí)施，持續(xù)加強(qiáng)“小菜場(chǎng)”服務(wù)“大民生”水平，周邊百姓的生活質(zhì)量得到進(jìn)一步增強(qiáng)，高層次的消費(fèi)需求也得到大大滿(mǎn)足，最終于2023年初成功獲評(píng)浙江省“五化”市場(chǎng)。如今，花園農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已是浙江省“三星級(jí)”文明規(guī)范市場(chǎng)、省放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)示范單位，已形成“規(guī)劃布局合理、服務(wù)功能完善、長(zhǎng)效管理規(guī)范、菜籃子安全放心”的市場(chǎng)格局。

用情優(yōu)服務(wù)  彰顯花園“主人”新溫度

商戶(hù)利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。采訪中，來(lái)自貴州隆江的楊明杰走進(jìn)辦公室打斷了我們。通過(guò)交談得知，他上個(gè)月剛剛盤(pán)下了先前樓下的一家餃子店，打算改造后用來(lái)開(kāi)一家“隆江豬腳飯”，當(dāng)天是來(lái)簽訂合同的。“合同在財(cái)務(wù)辦公室，這條過(guò)道走過(guò)去，營(yíng)業(yè)執(zhí)照在花園大廈對(duì)面的村大樓一樓窗口就可以辦理，記得帶好相關(guān)材料。”陳剛向楊明杰叮囑道。

“花園糧油商貿(mào)城涉及面積廣、人數(shù)多、類(lèi)目雜，要把這個(gè)民生工程扎實(shí)做好、環(huán)境做優(yōu)、服務(wù)做精，需要大家共同努力，我們更是得用心用情為商戶(hù)、攤販、消費(fèi)者做好事辦實(shí)事解難題的那一方。”陳剛說(shuō)，前陣子，有位商戶(hù)孩子入學(xué)問(wèn)題遲遲得不到解決，自己尋求到集團(tuán)的幫助，最終為其爭(zhēng)取到來(lái)之不易的入學(xué)名額，解決了商戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

每日凌晨三點(diǎn)半，花園菜市場(chǎng)內(nèi)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)們就忙開(kāi)了，卸貨，推車(chē)，上新，忙不更迭。為了盡快做好準(zhǔn)備，迎接清晨前來(lái)采購(gòu)的消費(fèi)者，陳剛常常帶著市場(chǎng)管理人員協(xié)助商家們更換菜品，清理攤前的棄菜葉、泡沫箱等雜物，保障大家的購(gòu)物體驗(yàn)。農(nóng)歷逢三、逢八都是花園集市日，早集一結(jié)束，陳剛同樣帶著同事們和環(huán)衛(wèi)工作人員一起，在內(nèi)環(huán)道路上頂著烈日，清理路面數(shù)量繁多的各類(lèi)垃圾。陳剛告訴我們，自己是退伍軍人，對(duì)清掃整理已是習(xí)以為常，大家齊心上陣，能盡快恢復(fù)市場(chǎng)整潔、衛(wèi)生、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)也能減輕環(huán)衛(wèi)工人們的工作強(qiáng)度。

“這是前兩天通知挪車(chē)的，這是通知商戶(hù)市場(chǎng)后門(mén)故障正在維修的，這是商戶(hù)報(bào)告我們市場(chǎng)外墻有面磚脫落的，還有一些漏水維修……”陳剛向我們展示了手機(jī)里許多工作群的內(nèi)容，雖然每個(gè)群的用途和商戶(hù)不同，但都是和陳剛這位糧油商貿(mào)城“大管家”直接溝通交流的渠道。

“無(wú)論是販賣(mài)自產(chǎn)蔬菜的老人家，還是夜市的大型經(jīng)營(yíng)戶(hù)，只要做生意就有競(jìng)爭(zhēng)，小到爭(zhēng)位置，大到用喇叭擴(kuò)音招攬生意、超低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，這些都是時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。”陳剛表示，要想市場(chǎng)生意越來(lái)越紅火，還是得靠市場(chǎng)主體方花心思做優(yōu)自身服務(wù)，從經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費(fèi)者角度出發(fā)，創(chuàng)設(shè)科學(xué)合理的營(yíng)商環(huán)境，這樣才能共同推動(dòng)市場(chǎng)走向高質(zhì)量發(fā)展。

肩上添責(zé)任，心中有擔(dān)當(dāng)，腳下勤耕耘，這是陳剛來(lái)到花園糧油商貿(mào)城后工作的真實(shí)寫(xiě)照。當(dāng)你走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，走在夜市路上，逛在吉祥湖邊，總能看見(jiàn)這個(gè)干練的身影“左顧右盼”，一趟又一趟，一次又一次，為花園的民生幸福貢獻(xiàn)著自己的綿薄之力。

采訪中，陳剛說(shuō)的最多的便是“用心”。“要珍惜花園這樣的好平臺(tái)，就必須在自己崗位上比別人‘多盡一分心  多用一分力’，愛(ài)崗敬業(yè)，用心做事，才能把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好管理好，保障好花園人‘菜籃子’的同時(shí)，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)們都能在賺到錢(qián)，這是我的工作目標(biāo)與愿望。”